Algemene Voorwaarden van Lira Spin

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Terdersoft B.V., de entiteit die Lira Spin exploiteert onder licentienummer OGL/2024/1126/0521 van de Curaçao Gaming Authority (CGA). Deze overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van de dienst van Lira Spin, bevestig je dat je deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over ons en licentieverlening

Lira Spin wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., een bedrijf geregistreerd in Curaçao, met Rossobash SRL (Costa Rica) vermeld als geassocieerde exploiterende entiteit. De dienst is gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority onder licentienummer OGL/2024/1126/0521, uitgegeven in 2024, en dekt casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten op internationale markten. Terdersoft B.V. exploiteert een groep gerelateerde merken op hetzelfde platform, waaronder Turbowinz, Rolldorado, Capospin, Rockyspin, Roulettino, Oscarspin, PlayJonny en BonusKong; je account en deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op Lira Spin.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Je mag je niet registreren of spelen als je je bevindt in een rechtsgebied waar online gokken verboden is door lokale wetgeving, of in enig gebied dat specifiek beperkt is door Terdersoft B.V. Je mag slechts één account aanhouden; dubbele accounts worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi kunnen ongeldig worden verklaard. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Identiteitsverificatie (KYC) moet worden voltooid voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om ondersteunende documenten op elk moment op te vragen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een bestaand account te sluiten wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan of wanneer wij redelijke gronden hebben om een schending van deze voorwaarden te vermoeden.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill en Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, bankoverschrijving en cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple (XRP). De minimumstorting varieert per land en betaalmethode, beginnend vanaf ongeveer € 20 voor de meeste methoden (minimumbedragen voor kaarten kunnen in bepaalde regio’s zo laag zijn als € 2); minimumbedragen voor cryptocurrencies worden weergegeven op de stortingspagina op het moment van de transactie. Het minimumopnamebedrag is € 50 voor alle ondersteunde methoden. Opnames worden aan onze kant binnen maximaal 72 uur verwerkt, waarna de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is: e-wallets en cryptocurrencies zijn doorgaans sneller bij vrijgave, terwijl kaartuitbetalingen via Visa OCT en Mastercard Payment Transfer tot vijf werkdagen extra kunnen duren. Opnamelimieten zijn € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand; winsten die deze drempels overschrijden, kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. Wij brengen standaard geen opnamekosten in rekening, hoewel tussenliggende bankkosten van toepassing kunnen zijn bij bankoverschrijvingen (gemaximeerd op ongeveer € 16), en een herstelvergoeding van toepassing is op cryptocurrencyfondsen die naar een onjuist netwerk zijn verzonden wanneer de waarde hoger is dan € 5.000. KYC-verificatie moet voltooid zijn voordat een opname wordt vrijgegeven, en opnames worden waar technisch mogelijk teruggestuurd naar de oorspronkelijke stortingsmethode.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardvoorwaarden zijn van toepassing op alle casinobonussen. Inzetvereisten zijn vastgesteld op 40 keer het bonusbedrag, tenzij een specifieke promotie anders vermeldt; bonussen zijn sticky, wat betekent dat het bonusbedrag zelf niet opneembaar is en van je saldo wordt verwijderd zodra de inzet voltooid is. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, is € 5 (of het equivalent van 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF); inzetten die deze limiet overschrijden tijdens een actieve bonus, inclusief via de buy-feature of verdubbelingsfuncties, kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Bonuswinsten zijn gemaximeerd op tien keer het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins bij aanmelding zijn gemaximeerd op € 50. Spelbijdragen aan inzet variëren: slots dragen 100% bij, buy-feature-rondes 50%, live roulette en live blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten, live casinotitels (anders dan hierboven vermeld), jackpotspellen en gameshows dragen 0% bij. Slechts één bonus kan tegelijk actief zijn, en het invoeren van een promotiecode bij storting maakt je niet meer in aanmerking voor het standaard welkomstpakket. Wij behouden ons het recht voor om een bonus in te trekken of opnieuw te berekenen wanneer wij redelijke gronden hebben om te bepalen dat deze is geclaimd door misbruik, samenspanning of advantage play.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks tools ter ondersteuning van verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. Volledige details van deze tools en hoe je ze activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] of via live chat worden snel verwerkt, en eenmaal toegepast kan een zelfuitsluiting niet worden teruggedraaid tijdens de geselecteerde periode.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , met vermelding van je accountgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem. Als je klacht niet bij het eerste contact wordt opgelost, kun je verzoeken om escalatie naar een senior lid van ons team; wij zullen geëscaleerde klachten binnen 7 dagen bevestigen en binnen 30 dagen na ontvangst een definitief antwoord geven. Als een geschil onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kun je de zaak voorleggen aan de Curaçao Gaming Authority, die een openbaar licentiehouderregister en een geschillenbeslechtingskanaal voor spelers onderhoudt.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, waarbij wijzigingen worden gecommuniceerd per e-mail naar je geregistreerde adres of via een kennisgeving op de site, die van kracht wordt op de datum vermeld in die kennisgeving. Je voortgezet gebruik van de dienst van Lira Spin na de ingangsdatum van een wijziging vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.